রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ac36-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ আছে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
ac36 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য রাখা ও মুছে ফেলার নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। কুকি ব্যবহার সীমিত — শুধুমাত্র সাইটের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তার জন্য। আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে কুকি সেটিং পরিবর্তন করা সম্ভব।

কুকি নীতি

শুধু কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে নির্ধারিত সময়ে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার লগইন এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সাপোর্টে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

কুকি শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা ও লগইন নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তথ্য নিরাপদ রাখা হয়, যাতে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের বিস্তারিত সুরক্ষিত থাকে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের সময় নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।