রেফারেন্স

ac36 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং ac36-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত সবকিছু এখানে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতায় প্রবেশ বা সেবা ব্যবহার মানে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন; আপনার এলাকার স্থানীয় আইনও সমানভাবে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
ac36 ac36 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা পেতে

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সব পথেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে লিখিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'সহায়তা' বিভাগে যান। সেখানে টিকেট খুলে প্রতিটি ধাপ ট্র্যাক করা যায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের বিবরণ সংরক্ষণ করি। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল সেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময়ও আলাদা যাচাই স্তর কাজ করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে লিখুন। আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে ac36-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো একসাথে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি। স্থানীয় আইন যেখানে ভিন্ন, সেখানে স্থানীয় আইনই প্রাধান্য পাবে।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকেই কেবল bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন করা যাবে। অন্য নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যাচাই করা হবে।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাবো। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, ভুল তথ্য দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন — এসব শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি; প্রয়োজনে আপনার স্থানীয় আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্যই কেবল তথ্য রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য মুছতে সহায়তায় লিখুন।